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Política de envío y devoluciones

¿Cuándo preparamos tu pedido?

Todos nuestros productos están hechos a mano y como te damos la opción de personalizar el color de tu cartera o libreta, no tenemos muchas existencias en el taller. ¡Los fabricamos especialmente para ti!Por eso, preparamos tu pedido durante la semana que lo recibimos y hacemos el envío el lunes de la semana siguiente.Si el producto que nos has encargado es especial o está personalizado, con un nombre o un dibujo pirograbado a medida, la preparación del pedido puede prolongarse unos días más. Nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el plazo de preparación del pedido.

¿Cómo puedes pagar tus artículos?

Puedes pagar tu pedido mediante la plataforma online de pago Paypal. Es un método de pago seguro, utilizado en todo el mundo para compras y ventas de productos.Sólo es necesario tener una tarjeta de crédito/débito o abrir una cuenta en Paypal.

¿Qué método de envío utilizamos?

Todos nuestros envíos se realizan por correo certificado con número de seguimiento que te proporcionaremos en el momento en que realizamos el envío. Los envíos nacionales los enviamos mediante Correos. La entrega del pedido en la Península y Baleares suele tardar entre 3-4 días laborables y en Canarias, Ceuta y Melilla tarda un poco más, entre 5 y 6 días.
Los envíos a Europa también se realizan por correo certificado y sueles recibirlo en 1-2 semanas.

¿Cuánto cuesta el envío?

Para compras inferiores a 10 €:

    • España - 5,95 €
    • Europa - 7,95 €

Para compras entre 10 € y 100 €:

    • España - 4,95 €
    • Europa - 6,95 €

Para compras iguales o superiores a 100 €:

    • España - ¡GRATIS!
    • Europa - 5,95 €

Devoluciones

Sabemos lo que enviamos. Cada uno de nuestros artículos se ha confeccionado de forma manual, individual y delicada, por lo que, por supuesto, no te enviaremos nunca artículos en mal estado. Aunque teniendo en cuenta la naturaleza de nuestros productos su deterioro durante el transporte no parece fácil, si éste se produjese, procederíamos a la sustitución del artículo por otro de las mismas características a las de tu elección.

Sólo se podrán devolver productos que no estén personalizados. Antes tendrás que solicitárnoslo a través de un correo electrónico a info@hojasdemaria.com en un plazo no superior a 15 días naturales desde la recepción del producto, contándonos porqué quieres devolver el pedido.Los artículos deberán devolverse en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados o dañados. Hasta que recibamos el artículo en nuestro taller está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. El coste del envío corre a cargo del comprador.